Vi bruker informasjonskapsler for å bedre brukeropplevelsen dincookiesFortsatt bruk av denne siden indikerer at du samtykker til dette.
  • OSS
  • Betaling
  • Levering
  • Retur og reklamasjon
  • Informasjonkapsler og sikkerhet

OSS

Hvordan handler jeg på lollobernieshop.com?

Du må være over 18 år for å handle på Internett.

Finn produktet du leter etter

Du kan enten bla gjennom hele kolleksjonen, navigere i de ulike produktkategoriene eller bruke vår søkefunksjon. Skriv inn et ord i søkefeltet og klikk på søkeknappen. Når du har funnet produktet du søker etter, klikker du på «Kjøp» eller «Velg». Alternativet «Velg» kommer opp når du blir bedt om å velge f.eks. størrelse eller farge.

Handlekurv

Når du klikker på «Kjøp», blir produktet lagt i handlekurven øverst til høyre på nettsiden. Her ser du alle bestilte produkter og totalbeløpet. Prisene i Lollo & Bernie Shop er alltid inklusiv svensk merverdiavgift.

Du kan alltid endre, legge til eller slette produkter i handlekurven.

Klar

Når du er ferdig å handle, klikker du på «Klar» i handlekurven. Du kan enkelt endre antall produkter ved å justere tallet og klikke på «Endre». Klikker du på «X», sletter du alle produkter på linjen.

Bekreft bestillingen

Kontroller adressen din og innholdet i handlekurven. Når du har kontrollert at all informasjon er riktig, klikker du på «Betal og fullfør kjøp».

Kvittering

Når du ser kvitteringen på skjermen, vet du at vi har mottatt bestillingen din. Vi sender også en e-post som bekrefter at vi har mottatt bestillingen, til den e-postadressen du har angitt. Vi anbefaler at du skriver ut kvitteringen og tar vare på den.

Hvilke betalingsmåter er tilgjengelige i Lollo & Bernie Shop?

Lollo & Bernie Shop tilbyr rask og sikker betaling med kredittkort (Mastercard eller Visa). Se avsnittet BETALING for mer informasjon om sikker betaling.

Hvor lang leveringstid er det?

GEP TC Promoshop har som målsetting å sende varen din fra vårt lager i Sverige innen 3–5 virkedager.

Hva er fraktkostnaden når jeg handler på Internett?

Fraktkostnaden er fast og basert på hvor du befinner deg: 4,95 GBP til Storbritannia og EUR 9 til resten av Europa.

Hvordan returnerer jeg et produkt jeg har kjøpt i Lollo & Bernie Shop?

Du kan heve kjøpet innen 14 dager fra du mottar varen. Returvilkårene gjelder ikke hvis produktet har blitt personlig tilpasset eller endret for å oppfylle dine spesifikke behov. Du må imidlertid betale for returfrakten til GEP TC Promoshops lager i Habo, Sverige, hvis produktene er levert til deg. Dersom du hever kjøpet, vil du få refundert hele kjøpesummen på det kreditt- eller bankkortet som ble brukt til å kjøpe produktet, forutsatt at produktet er i salgbar stand. Kontakt alltid vår kundeservice hvis du vil returnere en vare, se avsnittet RETUR OG REKLAMASJON.

Hvordan reklamerer jeg på et produkt jeg har kjøpt i Lollo & Bernie Shop?

Skulle du motta en feilaktig leveranse eller et skadet eller mangelfullt produkt, må du varsle oss så snart som mulig. Du har alltid rett til å reklamere på skadde eller defekte produkter innenfor et rimelig tidsrom etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Hvis du vil reklamere på et defekt produkt du har bestilt, må du kontakte GEP TC Promoshop så snart som mulig etter at du oppdaget feilen. Se avsnittet RETUR OG REKLAMASJON.

Hvordan får jeg refundert returnerte eller reklamerte produkter?

Et beløp tilsvarende det/de returnerte produktet/produktene vil bli tilbakebetalt til samme kredittkort som du brukte på kjøpstidspunktet, så snart vårt lager har mottatt returen og DIBS er varslet. Returen tilbakebetales innen maks 30 dager etter at den er registrert.

BETALING

Betalingsmåten som tilbys i Lollo & Bernie Shop, er kredittkort. Lollo & Bernie Shop tilbyr sikker kortbetaling takket være vår pålitelige leverandør av betalingsløsninger (DIBS) og sikker 3D-teknologi (for aktuelle kredittkort). Du er alltid velkommen til å kontakte DIBS’ kundeservice hvis du har spørsmål om betalingen din. Vi godtar for øyeblikket betaling med følgende kredittkort og verifikasjonsprogrammer: Visa, Mastercard.

Du må angi dine kreditt- eller bankkortopplysninger for å fullføre bestillingen. GEP TC Promoshop forbeholder seg retten til å validere ditt kreditt-/bankkort og kortets kredittstatus i forbindelse med bestillingen og å kontrollere at adresseopplysningene er korrekte.

Ordrebeløpet trekkes fra kredittkortet når du fullfører bestillingen. Dersom produkter returneres, vil beløpet bli tilbakebetalt til kredittkortet ditt.

Betalingsløsningen lagrer kun en referanse til transaksjonen. Den lagrer ikke dine personlige kredittkortopplysninger. Transaksjonsteksten som vises på kontoutskriften din, er «GEP TC Promoshop».

LEVERING

GEP TC Promoshop har som målsetting å sende varen din fra vårt lager i Sverige innen 3–5 virkedager. Varen blir levert direkte til den adressen du har angitt i bestillingen, eller til nærmeste postutleveringssted. Fraktkostnaden er fast og basert på hvor du befinner deg: 4,95 GBP til Storbritannia og EUR 9 til resten av Europa.

RETUR OG REKLAMASJON

Retur

Som privatkunde har du 14-dagers angrerett i henhold til den svenske loven om fjernsalg (distans- och hemförsäljningslagen) når du kjøper produkter fra Lollo & Bernie Shop. Det betyr at du har rett til å heve kjøpet ved å informere GEP TC Promoshop om dette innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Returvilkårene gjelder ikke hvis produktet har blitt personlig tilpasset eller endret for å oppfylle dine spesifikke behov. Du må imidlertid betale for returfrakten til GEP TC Promoshops lager i Habo, Sverige, hvis produktene er levert til deg. Dersom du hever kjøpet, vil du få refundert hele kjøpesummen på det kreditt- eller bankkortet som ble brukt til å kjøpe produktet, forutsatt at produktet er i salgbar stand.

Følg trinnene under for å returnere et produkt:

  1. Kontakt GEP TC Promoshops kundeservice på lollobernieshop@gepdesign.se for å gi beskjed om at du vil returnere bestilt(e) produkt(er). Du må kontakte oss innen 14 dager fra du mottar varen.
  2. Fyll ut retur- og reklamasjonsskjemaet du får fra kundeservice.
  3. Sørg om mulig for at alle produkter er uskadde, i originalemballasjen og i salgbar stand.
  4. Send varen til adressen på returskjemaet. Du må betale eventuelle fraktkostnader knyttet til returen.

Merk! Kunden bærer transportrisikoen. Det betyr at kunden må betale for eventuelle produkter som forsvinner eller blir skadet under transport. Husk alltid å be om kvittering når du returnerer varer. Da kan forsendelsen alltid spores.

Velsen

Reklamasjon

Skulle du motta en feilaktig leveranse eller et skadet eller mangelfullt produkt, må du varsle oss så snart som mulig. Du har alltid rett til å reklamere på skadde eller defekte produkter innenfor et rimelig tidsrom etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Hvis du vil reklamere på et defekt produkt du har bestilt, må du kontakte GEP TC Promoshop så snart som mulig etter at du oppdager feilen.

Følg trinnene under for å reklamere på et produkt:

  1. Kontakt lollobernieshop@gepdesign.se for å få tilsendt retur- og reklamasjonsskjema.
  2. Legg ved bilder som viser skaden.
  3. For at GEP TC Promoshop skal kunne foreta en riktig vurdering og godkjenne reklamasjonen fullt ut, må du ta vare på produktet, produktemballasjen og transportemballasjen til reklamasjonen er godkjent.

Vi kontroller om returnerte produkter har feil eller slitasje. Hvis GEP TC Promoshop bekrefter at reklamasjonen er gyldig, erstatter vi det defekte produktet med et nytt, utbedrer feilen eller refunderer kjøpesummen. Vi tar sikte på å sende deg et nytt eller reparert produkt innen 30 dager fra vi mottar reklamasjonen, avhengig av hvilken produkttype det gjelder. GEP TC Promoshop forbeholder seg retten til å avvise reklamasjonen hvis produktet ikke er defekt i henhold til bestemmelsene i den svenske forbrukerkjøpsloven eller annen relevant lov. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene gitt av den svenske forbrukernemnda (Allmänna reklamationsnämnden, ARN). GEP TC Promoshop betaler returfrakten for godkjente reklamasjoner hvis vi ønsker produktet i retur. Produkter som returneres, må pakkes godt, og helst i originalemballasjen, for å hindre ytterligere skade.

Refusjon

Et beløp tilsvarende det returnerte produktet / de returnerte produktene vil bli tilbakebetalt til samme kredittkort som du brukte på kjøpstidspunktet, så snart vårt lager har mottatt returen og DIBS er varslet. Returen tilbakebetales innen maks 30 dager etter at den er registrert.

INFORMASJONSKAPSLER OG SIKKERHET

GEP TC Promoshop works to ensure that your privacy is protected when using our services. We therefore have a policy setting out how your personal data will be processed and protected. Please stay updated to any changes to this Privacy Policy by visiting our website.

This Privacy Policy only concerns GEP TC Promoshops customers and users of our online services.

 

Who is responsible for your personal data?

GEP TC Promoshop AB (“GEP”), is the controller of the personal data you submit to us and responsible for your personal data under Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation, or GDPR). GEP TC promoshop AB acts as the personal data processor.

 

Where is your personal data stored?

The data that we collect from you is stored within the European Union, but may also be transferred to and processed in a country outside of the EU. Any such transfer of your personal data will be carried out in compliance with applicable laws.

 

What types of personal data do we collect?

We will collect personal data that you submit to us, for example, when you place orders, contact our customer service or participate in competitions. The personal data that you submit to us may for example include contact information, date of birth and payment information. In addition, we may collect certain personal data from external sources such as credit information and address updates.

 

How do we use your personal data?

We may use your personal data for the following purposes:    

• To create and manage your personal account at GEP  

• To send text message notifications of delivery status    

• To contact you in the event of any problems with the delivery of your items   

• To answer your queries and to inform you of new or changed services   

• To send marketing offers such as newsletters  

• To make analyses in order to provide you with relevant marketing offers and information   

• To test and improve our systems by which the services are provided    

• To prevent misuse or improper use of our services

We will keep your data for as long as necessary to fulfil the purposes above or for as long as we are required by law. After this your personal data will be deleted.

 

What are your rights?

You have the right to request information about the personal data we hold on you at any time (free of charge once a year). If your data is incorrect, incomplete or irrelevant, you can ask to have the information corrected or removed. We cannot remove your data when there is a legal storage requirement, such as book-keeping rules or when there are other legitimate grounds to keep the data, such as unsettled debts. You can withdraw your consent to us using the data for marketing purposes at any time. You can contact us by sending a letter to GEP Communication Group ATT: Customer Service, Warfvingesväg 30 A. 112 51 Stockholm, Sweden.

 

Your letter should include:

Personal Data - ATT GEP's DPO.

 

I hereby request to get my personal data according to GDPR

........................................................................... (City and date ) .......................................................................... (Signature) ......................................................................... (Name, Social Security Number and address)

(e-mail/phone number) …………………………………………………………………….

 

Who has access to your personal data?

We never pass on, sell or swap your data for marketing purposes to third parties outside the GEP group. Data that is forwarded to third parties, is only used to provide you with the services mentioned above, for example shipping agents in connection with the delivery of goods, media agencies for distribution of newsletter and credit reference or debt collection agencies for the purpose of credit rating checks, identity checks and debt collection.

 

How do we protect your personal data?

We have taken technical and organisational measures to protect your data from loss, manipulation, unauthorised access. We continually adapt our security measures in line with technological progress and developments. To make card purchases with us as secure as possible, all information is sent in encrypted form.  This means that the information is passed through a secure connection and that your personal data cannot be read by external parties. For card purchases we work with an authorized payment agent that helps us to check directly with your bank that the card is valid for purchases. Our payment agent processes your card details according to the international security standard PCI DSS, which was developed by the card companies VISA, MasterCard, Diners, American Express and JCB. This means that your card details are processed with a very high level of security. When you pay by card, we reserve the right to carry out an identity check.

 

Cookies

A cookie is a small text file that is saved to, and, during subsequent visits, retrieved from your computer or mobile device. GEP uses cookies to enhance and simplify your visit. We do not use cookies to store personal information, or to disclose information to third parties. 

There are two types of cookies: permanent and temporary (session cookies). Permanent cookies are stored as a file on your computer or mobile device for no longer than 12 months. Session cookies are stored temporarily and disappear when you close your browser session. We use permanent cookies to store your choice of start page and to store your details if you select "Remember me" when you log in. We use session cookies when you use the product filtration function, to check whether you are logged in or if you put an item in your shopping bag

You can easily erase cookies from your computer or mobile device using your browser. For instructions on how to handle and delete cookies please look under "Help" in your browser. You can choose to disable cookies, or to receive a notification each time a new cookie is sent to your computer or mobile device. Please note that if you choose to disable cookies, you might not be able to take advantage of all our features.

 

Third-party cookies

We use third-party cookies to collect statistics in aggregate form in analysis tools such as Google Analytics. The cookies used are both permanent and temporary cookies (session cookies). The permanent cookies are stored on your computer or mobile device for no longer than 24 months. 

 

Links 

The site may include links to other websites which do not fall under our supervision. We cannot accept any responsibility for the protection of privacy or the content of these websites, but we offer these links to make it easier for our visitors to find more information about specific subjects.

 

If you want to complain

Anyone who considers that a company violates GDPR or other privacy laws may contact the Swedish Data Protection Authority (Datainspektionen). Read more on the Swedish Data Protection Authority web site.

 

Controller of personal data

GEP TC Promoshop AB Warfvingesväg 30A 112 51 Stockholm Sweden

Telephone: +46 (0)8 588 855 00 E-mail: Customerservice@gepcg.se

Company registration number: 559025-3893

Authorized representative: Petrus Joona VAT registration number:

VAT NO. SE559025-389301

 

p>
Start > Kundeservice
Annonse
0 Produkter
Totalt 0 NOK
Priser inkl.MVA