Honlapunk az Ön hatékonyabb kiszolgálása értekében cookie-kat Böngészése folytatásával Ön beleegyezik a cookiek használatába.
  • GYIK
  • FIZETÉS
  • SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS
  • VISSZAKÜLDÉS ÉS REKLAMÁCIÓ
  • SÜTIK ÉS BIZTONSÁG

GYIK

Hogy vásárolhatok a lollobernieshop.com oldalán?

18. életévüket betöltött ügyfeleink vásárolhatnak online.

Találja meg a kívánt cikkeket

Végigböngészheti az egész kollekciót, áttekintheti a különböző termékkategóriákat, vagy használja a kereső funkciót. Írjon egy szót a kereső mezőbe, és kattintson a keresőgombra. Ha megtalálta a keresett terméket, kattintson a "Vásárlás" vagy a "Kiválasztás" gombra. A "Kiválasztás" gomb akkor használható, ha különböző színek, méretek, stb. közül kell választani.

Kosár

Ha rákattint a "Vásárlás" gombra, a termék a lap jobb felső sarkában látható kosárba kerül. Itt láthatja az összes megrendelt terméket, és áraik végösszegét. A Lollo & Bernie Shop árai mindig tartalmazzák a svéd áfát.

A kosár tartalmát bármikor megváltoztathatja, árukat tehet hozzá vagy vehet ki belőle.

Vásárlás vége

A vásárlás befejezéséhez kattintson a "Vásárlás vége" gombra a kosárban. A termékek számát a "módosít" gombra kattintva könnyedén megváltoztathatja. Az "X"-re kattintva törölheti az adott sorban lévő összes terméket.

Rendelés megerősítése

Ellenőrizze lakcímét és a kosár tartalmát. Ha minden információ helyes, kattintson a "Fizetés és rendelés leadása" gombra.

Visszaigazolás

Ha a visszaigazolás megjelenik a képernyőn, az Ön rendelése megérkezett hozzánk. A rendelés visszaigazolásáról emailt is küldünk az Ön által megadott címre. Javasoljuk, hogy nyomtassa ki a képernyőn megjelenő visszaigazolást, és őrizze meg.

Milyen fizetési módokat lehet igénybe venni a Lollo & Bernie Shopban?

A Lollo & Bernie Shop gyors és biztonságos hitelkártyás fizetést kínál (Mastercard vagy Visa). A biztonságos fizetésről további tájékoztatást talál a FIZETÉS nevű részben.

Mikorra várható a szállítás?

A GEP TC Promoshop igyekszik az Ön rendelésést 3-5 munkanap alatt kiszállítani svédországi raktárunkból.

Mennyibe kerül a kiszállítás online vásárlás esetén?

A kiszállítási díja attól függ, hogy Ön hova kéri: £4.95 az Egyesült Királyságba és 9 euró Európa többi országába.

Hogyan juttathatom vissza a Lollo & Bernie Shopban vásárol terméket?

A rendelés beérkezésétől számított 14 napon belül visszaléphet a vásárlástól. A visszalépési feltételek akkor nem érvényesek, ha a terméket az Ön személyes igényeinek megfelelően átalakítottuk. A már kiszállított termék visszajuttatásának szállítási költségét Önnek kell kifizetnie a GEP TC Promoshop raktárába, Habo, Svédország. Ha visszalép a vásárlástól, a termékkel kapcsolatos minden költségét visszautaljuk Önnek a vásárláskor megadott fizető- vagy hitelkártyára, amennyiben a termékek újra eladható állapotban vannak. Ha egy terméket vissza akar küldeni, feltétlen keresse fel az ügyfélszolgálatot, erről a VISSZAKÜLDÉS ÉS REKLAMÁCIÓ részben olvashat.

Hogyan emelhetek panaszt a Lollo & Bernie Shopban vásárolt termékek miatt?

Ha nem megfelelő, sérült vagy más okból hibás terméket kapott, kérjük, hogy a lehető leghamarabb értesítsen minket. Bármikor panaszt emelhet egy sérült vagy hibás termék miatt észszerű időn belül azután, hogy a hibát észre vette, vagy észre kellett volna vennie. Ha panaszt akar benyújtani a rendelt termékkel kapcsolatban, a hiba észlelését követően minél hamarabb forduljon a GEP TC Promoshophoz. Erről a VISSZAKÜLDÉS ÉS REKLAMÁCIÓ részben olvashat.

A visszaküldött vagy megreklamált áruk után hogyan kapok visszatérítést?

A visszaküldött áru(k)nak megfelelő összeget arra a hitelkártyára utaljuk vissza, amit a vásárláshoz használt, amint a termék beérkezett a raktárba, és a DIBS értesítést kapott. A visszaküldött áru regisztrálásától számított 30 napon belül visszafizetjük az Ön kiadását.

FIZETÉS

A Lollo & Bernie Shopban hitelkártyával fizethet. A Lollo és Bernie Shop ügyfelei számára egy biztonságos fizetési szolgáltató (DIBS) és a 3D Secure technológia segíti a biztonságos kártyafizetést (a megfelelő hitelkártyák esetében). A fizetéssel kapcsolatos kérdéseivel keresse fel a DIBS ügyfélszolgálatát. Jelenleg az alábbi hitelkártyákat és azok tanúsítási programjait használhatja fizetéshez: Visa, Mastercard.

A megrendelés befejezéséhez meg kell adnia hitel- vagy bankkártyájának adatait. A GEP TC Promoshop fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze az ön hitel- vagy bankkártyáját és hitelképességét a rendeléshez, valamint hogy meggyőződjön az ügyfél lakcímének helyességéről.

Az összeget ráterhelik az Ön hitelkártyájára, amikor a rendelést leadja. Bármely visszaküldött termék árát visszautaljuk az Ön hitelkártyájára.

A fizetési megoldás csak a tranzakcióra való hivatkozást menti el, az Ön hitelkártyájának személyes adatait nem tárolja. A hitelkártya kivonaton a "GEP TC Promoshop" névvel jelenik meg a tranzakció.

SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS

A GEP TC Promoshop igyekszik az Ön rendelésést 3-5 munkanap alatt kiszállítani svédországi raktárunkból. A rendelést közvetlen arra a címre, postahivatalba vagy csomagkiadóba juttatják el, amit Ön a rendeléskor megjelölt. A kiszállítási díja attól függ, hogy Ön hova kéri: £4.95 az Egyesült Királyságba és 9 euró Európa többi országába.

VISSZAKÜLDÉS ÉS REKLAMÁCIÓ

Visszaküldés

A svéd távolsági és direkt értékesítésről szóló törvény szerint a Lollo & Bernie Shopban terméket vásárló magánszemélynek 14 napja van arra, hogy a vásárlástól elálljon. Ez azt jelenti, hogy Önnek a megrendelés átvételétől számítva 14 napja van, hogy a vásárlását lemondja oly módon, hogy erről a GEP TC Promoshopot értesíti.

A visszalépési feltételek akkor nem érvényesek, ha a terméket az Ön személyes igényeinek megfelelően átalakítottuk. A már kiszállított termék visszajuttatásának szállítási költségét Önnek kell kifizetnie a GEP TC Promoshop raktárába, Habo, Svédország.

Ha visszalép a vásárlástól, a termékkel kapcsolatos minden költségét visszautaljuk Önnek a vásárláskor megadott fizető- vagy hitelkártyára, amennyiben a termékek újra eladható állapotban vannak.

Kérjük, hogy a visszaküldést az alábbi lépések szerint végezze:

  1. Keresse fel a GEP TC Promoshop ügyfélszolgálatát itt: lollobernieshop@gepdesign.se és tájékoztasson minket arról, hogy megrendelt cikk(ek)et akar visszaküldeni. A rendelés átvételétől számított 14 napon belül kell minket megkeresnie.
  2. Töltse ki az ügyfélszolgálatunktól kapott áruvisszaküldési és reklamációs nyomtatványt.
  3. Ha lehetséges, a termékeket sérülésmentes, újra eladható állapotban tegye vissza eredeti csomagolásába.
  4. Az árut küldje el a nyomtatványon szereplő címre. Az áru visszaküldésének szállítási költségét Önnek kell fizetnie.

Figyelem! A vásárló felel a visszaszállításból eredő károkért. Ez azt jelenti, hogy a szállítás közben elveszett vagy megsérült termékeket a vásárlónak kell kifizetnie. A visszaküldött árukról ne felejtsen el nyugtát kérni. A szállítmányt így vissza lehet keresni.

Reklamáció

Ha nem megfelelő, sérült vagy más okból hibás terméket kapott, kérjük, hogy a lehető leghamarabb értesítsen minket. Bármikor panaszt emelhet egy sérült vagy hibás termék miatt észszerű időn belül azután, hogy a hibát észre vette, vagy észre kellett volna vennie. Ha panaszt akar benyújtani a rendelt termékkel kapcsolatban, a hiba észlelését követően minél hamarabb forduljon a GEP TC Promoshophoz.

Kérjük, hogy a reklamációt az alábbi lépések szerint végezze:

  1. A lollobernieshop@gepdesign.se címen kérjen visszaküldési és reklamációs nyomtatványt.
  2. Kérjük, csatolja a sérülést bemutató képeket.
  3. Kérjük, hogy őrizze meg a terméket, annak csomagolását és a szállítási csomagolást a reklamáció lezárásáig, hogy a GEP TC Promoshop helyesen értékelhesse és teljes körűen elfogadhassa az Ön reklamációját.

A hiba vagy kopás miatt visszaküldött terméket megvizsgáljuk, és ha a GEP TC Promoshop elismeri az igény jogosságát, a hibás terméket újjal pótoljuk, a hibát kijavítjuk, vagy visszautaljuk a vásárlás összegét. Az új vagy javított terméket a reklamáció beérkezését követő 30 napon belül igyekszünk visszajuttatni, a kifogásolt termék típusától függően.

A GEP TC Promoshop fenntartja a jogot a reklamáció visszautasítására, ha a termék a svéd fogyasztóvédelmi vagy más, ide vonatkozó törvény értelmében nem minősül hibásnak. Reklamáció esetén a Swedish National Board for Consumer Disputes (ARN, Allmänna Reklamationsnämnden, svéd fogyasztóvédelmi hivatal) útmutatásait alkalmazzuk.

A GEP TC Promoshop állja az elfogadott reklamációk visszaszállítási díját, ha szeretnénk a terméket visszakapni. A visszaküldendő terméket gondosan, lehetőleg az eredeti csomagolóanyagba csomagolva kell visszaküldeni, a további sérülések megelőzése érdekében.

Pénz visszatérítése

A visszaküldött áru(k)nak megfelelő összeget arra a hitelkártyára utaljuk vissza, amit a vásárláshoz használt, amint a termék beérkezett a raktárba, és a DIBS értesítést kapott. A visszaküldött áru regisztrálásától számított 30 napon belül visszafizetjük az Ön kiadását.

SÜTIK ÉS BIZTONSÁG

Sütik

Egyedi munkafolyamat-azonosítót, ún. 'sütit' alkalmazunk az Ön gépén eltárolva, amíg Ön oldalunkon bejelentkezve marad. A süti 30 percnyi inaktivitás után vagy kijelentkezéskor lejár. Az EU elektronikus kommunikációra vonatkozó jogszabálya szerint tájékoztatnunk kell Önt a sütik használatáról. A süti információt tartalmazó apró szövegfájl, ami az Ön gépén tárolódik el. A sütiket technikai okból, a funkcióink javítása érdekében használjuk. Ideiglenes süti fájlokat használunk, melyek minden munkafolyamat után törlődnek, kivéve ha Ön automatikus bejelentkezést használ, amely egy kisebb fájlt elment az Ön gépén. Ha nem akar több sütit tárolni a gépén, kikapcsolhatja ezt a funkciót a böngésző beállításaiban. Ekkor a honlapunk egyes funkciói nem működnek majd az Ön gépén.

Felugró ablakok

Néha felugró ablakokat is használunk. Ha a böngészőjében ezeket letiltották, a böngésző használati utasítása megmondja, miként lehet a felugró ablakokat ideiglenesen engedélyezni.

Személyes adatok

Az Ön személyes adatainak feldolgozásánál a GEP TC Promoshop az adatkezelő. A svéd személyes adatokról szóló törvény szabályozza, hogy a GEP TC Promoshop miként tárolhatja és használhatja fel a személyes adatokat. Az Ön személyes adatait a GEP TC Promoshop és partnerei felhasználhatják direkt marketing és statisztikai célokra is. A fent leírt adatfeldolgozás részeként az Ön személyes adatai átadhatók az EU/EGT-n kívüli országoknak is. Ön bármikor kérheti, hogy a GEP TC Promoshop ne használja fel az Ön személyes adatait direkt marketing céljára. A GEP TC Promoshop semmilyen módon nem értékesíti, osztja meg vagy más módon fel nem fedi az Ön személyes adatait a GEP TC Promoshopba vagy a Thomas Cook Groupba nem tartozó harmadik félnek. A GEP TC Promoshop nem tárolja az Ön hitel- és bankkártya adatait, a hitelkártya-tranzakcióra való hivatkozást leszámítva, amit a Lollo & Bernie Shop fizetési szolgáltatója hoz létre. Személyes adatait addig tároljuk, amíg Ön a GEP TC Promoshop regisztrált ügyfele marad. Vásárlói regisztrációját bármikor törölheti. A svéd személyes adatokról szóló törvény értelmében Ön évente egyszer díjmentesen lekérheti tőlünk az Önre vonatkozó, általunk feldolgozott személyes adatokat, függetlenül attól, hogy miként jutottunk hozzá. Az ilyen információt írásban kell igényelni. A svéd személyes adatokról szóló törvény értelmében az igénylést Önnek kell aláírnia, és postán kell elküldeni. Ez azt jelenti, hogy e-mailben nem igényelheti. Ha az Ön személyes adatainak feldolgozása megsérti a svéd személyes adatokról szóló törvény rendelkezéseit, Ön kérheti az adatainak helyreigazítását, zárolását vagy törlését. Az ilyen jellegű kéréseket a lollobernieshop@gepdesign.se címre kell küldeni.

Start > Ügyfélszolgálat
Hirdetmény
0 Termékek
Összesen 0 HUF
Priser inkl. moms